TLDR;

• Advokatfirmaer står over for betydelige omdømmerisici som følge af manglende overholdelse af KYC og AML, herunder klienttab, beskadiget status og økonomiske byrder, hvor kun 30% af virksomhederne fuldt ud overholder reglerne i de seneste SRA-inspektioner.
• Stærk overholdelse kan være en konkurrencemæssig fordel, der tiltrækker kunder og talent, samtidig med at den beskytter og forbedrer en virksomheds omdømme.
• Proaktive foranstaltninger, såsom brugervenlig teknologiindførelse, medarbejderuddannelse og gennemsigtig kundekommunikation, er afgørende, da genopbygning af et beskadiget omdømme er dyrt og tidskrævende.

Advokatfirmaer står over for betydelige omdømmerisici, når de ikke overholder KYC- og AML-forskrifter.Disse risici strækker sig ud over lovgivningsmæssige bøder og potentielt kan forårsage langvarig skade på en virksomheds status i det juridiske samfund og hos kunder.Det er ikke uhørt, at et firma mister flere nøglekunder efter nyhedspauser om deres AML-compliance-fejl - selvom problemerne hurtigt løses (tip: vi kan være partiske, men moderne compliance-software kan hjælpe med at forhindre sådanne fejl ved at automatisere kontroller og markere potentielle kontroller Udkommer tidligt!)

SRA-resultater og offentlig opfattelse

Solicitors Regulation Authority (SRA) inspektioner mellem april 2022 og april 2023 afslørede, at kun 30% af virksomhederne fuldt ud overholdt AML-forpligtelserne.

Denne statistik, nu offentlig viden, kan ødelægge tilliden til den juridiske sektor.

Når et advokatfirma står over for håndhævelseshandlinger og store bøder følger mediedækningen ofte.

Denne reklame kan ødelægge en virksomheds image, hvilket gør det vanskeligt at tiltrække nye kunder og fastholde eksisterende.

Offentligheden kan betragte virksomheder, der ikke overholder reglerne, som uetiske eller uagtsomme, uanset de specifikke omstændigheder.Hvis et advokatfirma finder sig genstand for en skadelig afsløring i en større avis efter at have modtaget en bøde for overtrædelser af AML, kan det i høj grad føre til tab af større erhvervskunder, og sådanne sager er velkendte. Det er en feltdag for konkurrenterne, og det tager ofte år at genopbygge mistet omdømme... og indtægter.

Kundetillid

Den høje procentdel af ineffektive klienterisikovurderinger rejser spørgsmål om advokatfirmaers evne til at beskytte deres kunders interesser. I værste fald kan dette føre til tab af kundetillid, især i sager, der involverer følsomme finansielle oplysninger. Kunder kan bekymre sig - hvad der er fuldt forståeligt - om sikkerheden af deres data og firmaets evne til at opretholde fortrolighed. En virksomhed kan miste en kunde efter ikke at have forklaret deres risikovurderingsprocedurer tilstrækkeligt, på trods af at der ikke er nogen faktiske databrud.

Professionel status inden for det juridiske samfund

Overholdelsesfejl kan skade en virksomheds position blandt jævnaldrende. Det juridiske samfund kan se ikke-kompatible firmaer som mindre professionelle eller kompetente, hvilket potentielt fører til færre henvisninger og samarbejde. Dette kan have en langsigtet indvirkning på en virksomheds vækst og succes. At blive offentligt irettesat for KYC-fejl kan koste en virksomhed værdifulde henvisninger.

Et beskadiget omdømme kan gøre det vanskeligt at tiltrække toptalent. Juridiske fagfolk kan være tøvende med at slutte sig til eller forblive i et firma, der er kendt for denne slags spørgsmål, frygter tilknytning til uetisk praksis eller mangel på faglige udviklingsmuligheder.

Mens direkte bøder er betydelige, kan den økonomiske virkning af omdømmeskader være langt større.Mistet forretning, øgede markedsføringsomkostninger for at genopbygge tillid og potentielle civile retssager fra berørte kunder kan skabe betydelige økonomiske byrder.

Globalt omdømme i en forbundet verden

For virksomheder, der opererer internationalt, kan manglende overholdelse i en jurisdiktion have globale konsekvenser. Den retlige verdens indbyrdes forbundne karakter betyder, at omdømmeskader hurtigt kan sprede sig på tværs af grænserne og påvirke en virksomheds position på flere markeder. Et firma kunne se et betydeligt fald i åbninger af nye sager på tværs af deres internationale kontorer efter at have stået over for AML-problemer på kun ét sted, på trods af rene overholdelsesregistre andre steder.

Centraliserede, teknologidrevne compliance-systemer kan hjælpe med at opretholde ensartede standarder på tværs af alle kontorer.

Langsigtede genopretningsudfordringer

Genopbygning af et beskadiget omdømme tager tid og ressourcer. Virksomheder skal muligvis investere kraftigt i forbedringer af overholdelse, PR-indsats og styring af kundeforhold for at genvinde tillid. Denne proces kan aflede ressourcer fra kernejuridisk arbejde og vækstinitiativer.

Det kan tage flere års fokuseret indsats og betydelige investeringer at vende tilbage til deres tidligere niveau af rentabilitet og kundetillid efter en større compliance-skandale.

Positivt omdømme er en konkurrencefordel

Omvendt kan et stærkt ry for overholdelse blive et værdifuldt aktiv. Virksomheder kendt for deres strenge KYC- og AML-praksis vil sandsynligvis tiltrække kunder, der søger pålidelige juridiske partnere, især i højrisiko eller følsomme spørgsmål. Dette positive omdømme kan føre til forretningsvækst og opbygge stærkere kundeforhold. Du kan se en stigning i erhvervskunder med høj pris over tid på grund af en velomtalt investering i avanceret AML-software. Det kan påvirke din bundlinje på begge måder.

Kundeuddannelse er vigtig

Advokatfirmaer kan mindske omdømmerisici ved at uddanne klienter om deres compliance-indsats. Gennemsigtig kommunikation om KYC- og AML-procedurer kan demonstrere en virksomheds engagement i etisk praksis, hvilket potentielt styrker kundernes tillid og loyalitet. For eksempel kunne et firma se en betydelig reduktion i klienttilbageslag under onboarding efter at have implementeret en klar, juridisk fri guide, der forklarer deres KYC-processer. Moderne kundeonboarding og platforme, der giver dem adgang til deres data, kan lette denne gennemsigtighed, så kunderne også let kan forstå og engagere sig i overholdelsesprocedurer.

Proaktiv omdømmestyring

Implementering af robuste compliance-systemer og regelmæssig revision af praksis kan hjælpe med at forhindre omdømmeskader, før det opstår. Virksomheder, der tager en proaktiv tilgang til KYC- og AML-overholdelse, er bedre positioneret til at opretholde et positivt offentligt image og professionel stand.En virksomhed kan bestå en uventet inspektion med fløj farve efter at have besluttet at ansætte en fuldtids compliance officer og gennemføre kvartalsvise revisioner, hvilket hjælper deres omdømme i processen. Automatiseret overvågning af overholdelse kan understøtte disse bestræbelser ved at levere realtidsindsigt og advarsler.

Ledermuligheder inden for branchen

Virksomheder, der udmærker sig i overholdelse, kan positionere sig som brancheledere. At tale på konferencer, udgive tankeledende artikler og deltage i regulatoriske diskussioner kan forbedre en virksomheds omdømme og indflydelse inden for det juridiske samfund. Som vi har set mange gange, kunne et firma inviteres til at præsentere på en større juridisk teknisk konference efter at have implementeret et nyt AML-system af høj kvalitet, hvilket hæver deres profil i branchen som førende vejen for teknologiske fremskridt i dette ret konservative miljø.

Omdømme modstandsdygtighed gennem kultur

At skabe en stærk compliance-kultur inden for en virksomhed kan opbygge omdømme modstandsdygtighed. Når alle medarbejdere forstår og prioriterer KYC- og AML-krav, mindskes risikoen for omdømmeskadelige hændelser. Gennemførelsen af et virksomhedsdækkende efterlevelsesuddannelsesprogram bør resultere i en betydelig reduktion af mindre AML-overtrædelser over tid og styrke deres omdømme for omhu.

Udnyttelse af teknologi til beskyttelse af omdømme

Investering i avancerede compliance-teknologier forbedrer ikke kun effektiviteten, men kan også forbedre virksomhedens omdømme. Kunder kan se virksomheder, der bruger tilgængelige, brugervenlige compliance-værktøjer, som mere professionelle, og virksomheden selv som stærkt investeret i deres kunderelationer. Firmaets nemme og sikre onboarding kan imponere kunderne med en effektiv - men gennemsigtig og forståelig proces, der opfylder lovgivningsmæssige krav. Disse løsninger giver virksomheder mulighed for at styre overholdelse uden at have brug for teknisk ekspertise, men viser samtidig engagement i både regler og kundeservice. Kunder forventer normalt ikke, at deres juridiske rådgivere er tekniske eksperter, og det bør KYC-platformudbyderne heller ikke.

‍

Er du nysgerrig efter, hvordan Meo beskytter advokatfirmaers omdømme med effektiv og sikker alt-i-en compliance platform? Vores eksperter er altid glad for at tale med dig, så tøv ikke med at kontakte os.

‍